ਕਾਲ ਡਰਾਪ: ਲਗਭਗ 89 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ 10 ਵਿੱਚੋਂ 9 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਕੀ ਹੈ?
ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਅਚਾਨਕ ਕਾਲ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ‘ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਅਚਾਨਕ ਕਾਲ ਕੱਟਣਾ ਜਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਣਾ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਅਕਸਰ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਅੰਕੜੇ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ?
ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 89 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਕਾਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ 89 ਫੀਸਦੀ ਲੋਕਾਂ ‘ਚੋਂ 38 ਫੀਸਦੀ ਨੂੰ 20 ਫੀਸਦੀ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਾਲਾਂ ‘ਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ।
ਕਾਲਾਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਅਚਾਨਕ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਬਾਰੇ, 17 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ 21 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ 20-50 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਕਾਲਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਅਚਾਨਕ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗੀਆਂ OTT ਐਪਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਹਰ 10 ਵਿੱਚੋਂ 9 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗੀਆਂ OTT ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ OTT ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਧੀ ਹੈ
ਸਰਵੇਖਣ ਮੁਤਾਬਕ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਰਾਹੀਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ OTT ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਧੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਘਟਦੀਆਂ ਹਨ।